Términos y condiciones
Última actualización: agosto de 2026
Estos términos aplican a los retratos personalizados vendidos por La Factoría de Retratos (Brenda Cisnero, "Juana Perfecta") a través de este sitio y de WhatsApp/Instagram.
1. Qué comprás
Cada retrato es una obra original pintada a mano en acrílico u óleo sobre madera, realizada por Juana Perfecta a partir de las fotos y la información que nos compartís sobre tu mascota. No es una impresión ni una reproducción: es una pieza única, y por eso puede haber variaciones respecto a lo que imaginás a partir de la foto de referencia.
2. Precio y forma de pago
El precio final depende del tamaño, tipo de marco, color de marco y merchandising que elijas en el configurador. Se abona una seña del 50% para iniciar el trabajo; el saldo restante se coordina antes del envío o retiro. Podés pagar con Mercado Pago (Checkout Pro) o por transferencia bancaria.
3. Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 15 días desde que confirmamos tus datos, la foto de referencia y la seña. Este plazo puede variar según la demanda del momento; si hay algún cambio te avisamos por WhatsApp.
4. Revisión y ajustes
Antes de dar la obra por terminada, te la mostramos. Los ajustes razonables que consideres necesarios (expresión, color, detalles) están incluidos sin costo adicional.
5. Cambios y devoluciones
Al tratarse de una obra de arte hecha por encargo y personalizada para tu mascota, no se aceptan devoluciones por arrepentimiento una vez iniciada la producción. Si la obra llega dañada durante el envío, escribinos con fotos del daño y lo solucionamos sin cargo (reposición o reembolso, según corresponda).
6. Envío y retiro
Ofrecemos envío gratis a todo el país, con llegada estimada de 5 a 7 días hábiles después de terminada la obra, embalada profesionalmente. También podés retirar tu retrato en nuestro atelier (Sinclair 3026, PB, CABA), coordinando el horario por WhatsApp.
7. Uso de las fotos que nos enviás
Las fotos de tu mascota se usan exclusivamente para pintar tu retrato. Podés ver más detalle en nuestra política de privacidad.
8. Uso de imágenes del resultado
Salvo que nos pidas expresamente lo contrario, podemos compartir fotos del retrato ya terminado (sin datos personales tuyos) en nuestro portfolio, sitio o redes sociales, como muestra de nuestro trabajo.
9. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos, escribinos por WhatsApp al 011 3050-9450, por Instagram a @lafactoriaderetratos, o por mail a lafactoriabyjuanaperfecta@gmail.com.
10. Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier conflicto, las partes se someten a los tribunales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.